고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
쿠폰에도 유효기간이 있나요?
온리원의 각종 할인쿠폰에는 사용 가능 기간이 있습니다.
오프라인에서 제공된 쿠폰은 해당쿠폰에 인쇄된 사용 가능 기간 안에 사용하셔야 할인을 받을 수 있습니다.
온라인으로 발급된 쿠폰은
'마이페이지 > 쿠폰인증센터 메뉴에서 확인 가능하며
쿠폰별 사용 가능 기간도 함께 확인 가능합니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
강좌할인쿠폰으로 교재도 구매할 수 있나요?
온리원 강좌할인 쿠폰은 온라인강좌를 신청할 때에만 적용할 수 있습니다.
쿠폰에 명시된 할인 대상이 아닐 경우 적용가능 쿠폰 목록에 표기되지 않으니
쿠폰을 이용한 결제 진행 시 참고하시기 바랍니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
강좌할인 쿠폰을 적용하여 구매한 강좌를 취소할 경우 쿠폰은 어떻게 되나요?
강좌할인 쿠폰을 적용하여 구매한 주문건 취소 및 환불 시,
쿠폰 결제액에 해당하는 금액은 환불되지 않으며, 쿠폰 또한 소멸됩니다.
결제 실수, 오구매등의 경우 고객지원센터(1588-6563)로 연락주시기 바랍니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
여러 개의 수강할인쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요?
온리원 할인쿠폰은 중복적용되지 않습니다.
1개의 강좌를 수강신청하실 경우 보유하신 강좌 할인쿠폰 중 1개만 적용할 수 있으며,
두개 이상의 쿠폰을 중복 사용할 수 없습니다.
단, 여러 강좌를 동시에 수강신청 할 경우에는
신청 강좌 수만큼의 쿠폰을 함께 적용하여 할인받을 수 있습니다.
※ 쿠폰 관련 안내 사항
* 쿠폰에는 사용 가능 기간이 있으니, 기간이 만료되지 않도록 유의하시기 바랍니다.
* 오프라인 쿠폰은 반드시 [쿠폰 등록] 버튼을 클릭하여 등록해야만 사용할 수 있습니다.
* 쿠폰으로 강좌 구매시 1강좌 당 1개의 쿠폰만 사용할 수 있습니다.
* 내맘대로 초이스 10% 할인과 강좌 할인쿠폰은 중복으로 사용할 수 없습니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬와 온리원 포인트의 차이점
충전 캐쉬
- 충전캐쉬는 신용카드/인터넷계좌이체 등의 방법으로 충전 할 수 있습니다.
- 충전캐쉬는 온리원에서 강좌와 교재를 구매 할 경우 현금처럼 사용할 수 있습니다.
- 충전캐쉬로 구매한 강좌를 취소할 경우 사용한 캐쉬는 재적립됩니다.
- 충전캐쉬는 포인트와는 달리 현금으로 환불이 가능합니다.
- 충전캐쉬 환불을 원하시는 회원님은 고객지원센터(1588-6563)로 연락 주시기 바랍니다.
- 충전캐쉬는 타인에게 양도가 불가능 합니다. (학부모와 등록된 자녀도 양도불가능)
- 배송비/교재비/기타항목 결제내역은 마이페이지 > 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
온리원 포인트
* 온리원 포인트는 씨앗지수를 전환하여 사용하는 것으로 100포인트 단위로 강좌 구매시에 사용하실 수 있습니다.
* 온리원 포인트의 유효기간은 전환일로부터 1년입니다.
* 온리원 포인트는 현금화가 되지 않으며, 따라서 환불받으실 수 없습니다.
* 온리원 포인트는 6개월간 온리원 로그인하지 않을 시 자동으로 소멸됩니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬는 어떻게 충전하나요?
충전 캐시가 모두 소진되거나 부족할 경우 충전을 통해 채워넣으실 수 있습니다.
충전 캐시는 신용카드/현금 등의 방법으로 충전 할 수 있습니다.
'온라인 강의실 > 쿠폰/캐시/포인트> 보유 캐시/충전' 메뉴로 이동하면, 화면 오른쪽 상단에 [캐시충전] 버튼이 있습니다.
해당 버튼을 클릭 후 캐시 충전화면에서 충전하고자 하는 캐시와 결제수단을 선택,
개인정보 보호를 위해 비밀번호를 입력한 후 [확인] 버튼을 클릭하면 온리원 캐시의 충전이 완료됩니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬는 어느 정도의 가치로 환산할 수 있나요?
충전 캐쉬 1원은 현금 1원과 동일한 가치로 환산됩니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬로 강좌를 구매하려면 어떻게 하나요?
충전캐쉬는 마지막 결제단계에서 적용이 가능합니다.
보유중인 기타 할인수단(쿠폰,보너스캐쉬,포인트)의 사용 여부를 선택한 뒤 충전 캐쉬로 결제하시면 됩니다.
또한 상품 결제시 보유중인 충전캐쉬가 부족한 경우 인터넷 계좌이체 또는 신용카드로
필요한 금액 만큼 충전캐쉬를 충전하여 상품을 결제할 수 있습니다.
*단, 충전캐쉬 결제시 신용카드, 인터넷 계좌이체, 무통장입금 등 다른 결제수단과 함께 복합 결제는 불가합니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬로 구매한 강좌 및 교재를 환불받을 수 있나요?
충전 캐쉬로 강좌 및 교재를 구매하신 경우,
강좌 및 교재의 신청을 취소하시면 충전 캐쉬와 실결제 금액에 대하여,
현금 또는 온리원 캐쉬로 환불 받으실 수 있습니다.
단, 온리원 포인트, 쿠폰을 통해 할인받으신 금액 부분은 환불액에서 제외됩니다.
* 현금 환불은 충전캐쉬 전액 환불이 가능합니다.
* 충전 캐쉬는 타인에게 양도가 불가능 합니다. (학부모와 등록된 자녀도 양도불가능)
* 충전 캐쉬로 구매한 강좌를 취소할 경우 사용한 캐쉬는 재적립됩니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전캐쉬를 환불받을 수 있나요?
보유 중인 충전캐쉬를 사용하지 않을 경우 현금으로 환불받으실 수 있습니다.
충전캐쉬 환불을 원하시는 미성년 회원님은
부모님의 동의가 필요하므로 고객지원센터(1588-6563)로 연락 주시기 바랍니다.
* 충전캐쉬는 타인에게 양도가 불가능 합니다. (학부모와 등록된 자녀도 양도불가능)
* 충전캐쉬로 구매한 강좌를 취소할 경우 사용한 캐쉬는 다시 적립됩니다.
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