고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
내가 가진 씨앗지수 내역을 확인하고 싶어요.
적립된 씨앗지수는 매월 1일 일괄적으로 등급 조정됩니다.
[온라인 강의실 > 회원정보 / 등급 > 나의 씨앗지수/등급] 경로로 이동하시면.
나의 등급 현황과 씨앗지수 적립, 차감 현황을 월별로 확인가능하며
적립된 씨앗지수를 포인트로 전환하실 수 있습니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
씨앗지수가 줄어들었어요
1. 씨앗지수는 6개월간 온리원에 로그인하지 않은 경우 자동으로 소멸됩니다.
2. 사이트에서 활동을 통해 얻어진 씨앗지수는 게시물 삭제 또는
관리자에 의해서 삭제 (게시판 성격에 맞지 않은 글일 경우) 될 경우 차감 처리됩니다.
※ 소멸된 씨앗지수는 재적립되지 않습니다.
※ 기타 불분명한 사유로 씨앗지수에 변동이 있을 시 고객센터(1588-6563)로 연락주시면
관련 내용 확인 후 도움 드릴 수 있습니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
씨앗지수는 무엇이고 어떻게 적립하나요?
씨앗지수는 신규 회원가입 / 강좌 수강 / 커뮤니티 활동 등
다양한 사이트 내 활동을 통해 얻을 수 있는 사이트 활동 지수를 의미 합니다.
씨앗지수는 온리원 사이트 활동을 통해 적립 가능합니다.
최초 온리원 회원가입을 통해 씨앗지수 적립이 가능하며
나의 공부방에서 수강계획 설정, 강좌 완강등을 통해 적립가능합니다.
또한 우리이야기 활동을 통해서도 적립 가능하며
온리원종합반 회원에게도 개근 활동이나 목표점수 달성등을 통해 적립 하실 수 있습니다.
이처럼 씨앗지수는 온리원 여러경로에서 적립가능하며
적립된 씨앗지수는 3,000점 이상부터 포인트로 전환하여 강좌 구매시 할인 받을 수 있습니다.
보다 자세한 적립방법은
나의 공부방> 회원정보/등급> 씨앗지수 안내 > 씨앗지수 적립방법에서 확인가능합니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
생일 축하 보너스 캐쉬는 어떻게 받을 수 있나요?
1. 회원가입시 입력한 생년월일 기준으로 1년에 한번 보너스캐쉬 3,000점이 제공됩니다.
2. 생일 축하 보너스캐쉬는 회원정보 생일 기준으로 30일 이전부터 30일 이후 사이에
로그인 후, 이름을 클릭하여 나오는 사이트정보 항목 중 [알립니다!] 메뉴의 생일축하 안내 메시지를 클릭하여 발급받을 수 있습니다.
(예 : 생일이 3월 4일인 경우 30일 전인 2월4일부터 30일 후인 4월 3일까지 발급 가능)
3. 생일 축하 보너스캐쉬의 유효기간은 발급 후 90일이며 강좌, 교재 구매 또는 수강기간 연장 시 사용 가능합니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
보너스캐쉬란 무엇인가요?
보너스캐쉬는 교재구매 및 이벤트/활동 등을 통해 적립됩니다.
보너스캐쉬는 강좌와 교재를 구매 할 경우 현금처럼 사용할 수 있습니다.
보너스캐쉬는 10원 이상부터 1원 단위로 사용가능합니다.
보너스캐쉬는 충전 캐쉬나 현금으로 전환/환불되지 않습니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
쿠폰 사용 조건을 알고 싶어요.
* 강좌 할인쿠폰은 1강좌당 1개의 쿠폰만 사용가능하며, 쿠폰마다 사용가능 범위가 제한되어 있습니다.
예) 단강좌 할인쿠폰 → 온리원 종합반 상품을 구매할 경우, 사용이 제한됨.
* 동시에 동일 교재 2권 이상 구매시 교재 무료쿠폰은 1장만 사용 가능합니다.
* 3개 강좌 동시 구매시 10%할인율이 적용된 내맘대로 초이스 결제시 강좌 할인쿠폰 중복 사용은 불가합니다.
* 교재 무료쿠폰은 교재 1권당 1개의 쿠폰만 이용할 수 있으며 쿠폰마다 사용가능 범위가 제한되어 있습니다.
예) 비상교재 무료쿠폰 → 타출판사 교재 주문시 사용불가
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬로 강좌, 교재 구매할 수 있나요?
[충전캐쉬로 강좌,교재 구매 시]
강좌, 교재는 충전캐쉬로 구입이 가능합니다.
다만, 충전캐쉬와 다른 결제수단(신용카드, 인터넷 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), ARS(전화결제))을 동시에 사용이 불가능하므로 구매하시려는 강좌, 교재 금액 이상의 금액이 충전되어있으면 가능합니다.
-보너스 캐쉬, 포인트(교재 제외), 기타 할인 쿠폰 사용가능-
ex) 200,000원 강좌 구매시 - 충전캐쉬 170,000원 결제불가 x
- 충전캐쉬 170,000원 보너스 캐쉬 30,000점 결제가능 o
- 충전캐쉬 200,000원 결제가능 o
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[강의수강/동영상중등]
계속 버퍼링이 생기고 끊겨요.
온리원 동영상은 실시간으로 사용자 PC와 온리원 동영상 서버 간의
인터넷연결을 통해 이루어집니다.
따라서 사용자 PC의 인터넷 연결 속도가 기준치 이하로 느리거나 매우 불안정할
경우 동영상 재생 중 버퍼링이 발생하거나 서버와의 연결이 끊겨 동영상이 멈추는
현상이 발생할 수 있습니다. 아래 기준을 보시고 회원님의 인터넷속도는 어느정도인지
테스트 해보시기 바랍니다.
| Kbps |
플레이어 권장 화질 |
| 400Kbps 이하 |
수강 어려움 |
| 400Kbps~800Kbps |
일반화질 |
| 800Kbps 이상 |
고화질 |
(다운로드 속도기준)
※ 정확한 인터넷 속도 테스트는
한국정보화진흥원 (
http://speed.nia.or.kr)
에서 체크해주시기 바랍니다.
무선인터넷을 사용중이신데 버퍼링이 생기신다면
유선인터넷으로 변경하고
이용해보시기 바라며, 유선인터넷 사용중인데도 기준 이하의 속도를 나타낸다면
해당
인터넷 회선 제공업체로 문의하여
회선 점검을 요청하시기 바랍니다.
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[강의수강/동영상중등]
화면은 나오는데 소리가 나오지 않아요.
먼저 온리원 동영상강의의 소리만 안 나오는지
다른 사이트에서도 안 나오는지 확인해 주시기 바랍니다.
1. 볼륨이 음소거 상태는 아니신가요?
아래 그림처럼 표시되어 있다면‘스피커 음소거 해제’버튼을 클릭하여 해제해주세요.
2. 스피커아이콘이 안보이시거나 사운드 카드가 확인되지 않으신가요?
윈도우 시간 옆쪽 스피커모양이 나타나지 않거나 장치관리자에 사운드카드가 보이지 않는다면
3DP 프로그램을 통해 사운드카드를 검색하여 설치하시기 바랍니다.
3DP는 여기를 통해 다운받아 설치하시고 프로그램을 실행하시면 이용하시는 PC의
사운드카드에 맞춰 드라이브를 찾아 다운받으실 수 있습니다.
※ 이외 코덱문제나 소리설정문제 등이 있을 수 있으니 고객센터(1588-6563)로
연락주시면 도움드리도록 하겠습니다.
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[강의수강/동영상중등]
VISTA, win7, win8, win8.1, win10 사용자 계정 컨트롤(UAC) 해제 방법
1. 시작 -> 제어판 -> 사용자 계정 클릭
2. 사용자 계정 컨트롤 설정/변경 클릭
3.사용자 계정 컨트롤의 기본값을 '알리지 않음' 으로 낮춤
확인을 누르시고 컴퓨터를 재시작 하시면 UAC 해제가 적용됩니다.
-참고사항-
UAC는 vista이상 운영체제의 보안기능 중 하나입니다.
해제시 악성코드 및 바이러스 프로그램들의 작동을 사용자의 허가없이 실행할 수
있도록 만들수 있으므로 백식 및 악성코드 제거툴 미설치 시 또는 위험성 조치
불가시에는 해제 하지 않는 것이 옳습니다.
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