고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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[전용기기중등]
[온리원종합반 전용기기] 동영상 강의를 다운로드 받고 싶어요.
동영상 다운로드는 온리원종합반 전용기기>온리원 앱에서 가능합니다.
온리원종합반 전용기기가 아닌 일반 모바일 기기(태블릿PC, 스마트폰 등)에서는
모바일웹(m.soobakc.com)에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
▶ 강의 다운로드 불가능 기기
- 컴퓨터(데스크탑), 노트북, PMP
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[전용기기중등]
[온리원종합반 전용기기] 다운 받은 자료를 보고 싶어요.
온리원종합반 전용기기에서 다운 받은 자료는
[온리원종합반 전용기기] > 메인화면 왼쪽 아래 [자료보기]
아이콘 선택 시 확인할 수 있습니다.
※ Download, SoobakC 폴더에 저장된 파일만 확인 가능합니다.
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[전용기기중등]
[온리원종합반 전용기기] 다른 앱을 설치할 수 있나요?
온리원종합반 전용기기에서는 학습을 위해 기본적으로 지원하는 앱 이외의 다른 앱은 설치하실 수 없습니다.
학습을 위해 기본적으로 지원하는 앱은
[온리원종합반 전용기기] > 오른쪽 상단 [설정] 아이콘 > [설치앱관리] 메뉴를 통해
설치 및 삭제가 가능합니다.
※ 기본적으로 지원하는 앱의 경우에도, 학부모님이 허용해주셔야 설치/삭제가 가능합니다.
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[전용기기중등]
학습 전용 런처를 종료할 수 있나요?
전용기기는 학습을 위한 전용탭이기 때문에 기기 전원을 켤 경우, 학습 전용 런처가 자동 실행됩니다.
단, 예외적인 사용이 필요할 경우 일반 탭 처럼 사용하실 수 있도록
몇 단계의 인증과정을 거쳐 학습 전용 런처를 종료할 수 있습니다.
① [전용기기] > 오른쪽 상단 [설정] 아이콘 > [학부모 모드] 메뉴 선택
② 학생과 매칭되어 있는 학부모 계정으로 로그인
③ [학습 모드 나나기] 메뉴 선택
④ 학부모 모드 인증번호 입력
→ 초기 인증번호는 온리원종합반 담임선생님께 문의 부탁드립니다.
이후 인증번호는 학부모님께서 설정하실 수 있습니다.
⑤ 일반 탭 메인 화면으로 이동
※ 다시 학습 전용 런처를 실행하려면 [온리원 학습런처] 앱을 실행하시면 됩니다.
전용 런쳐 종료 후에도 기기 재부팅 시, 학습 전용 런처가 자동 실행됩니다.
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[무료체험초/중등]
온리원 무료체험에 대해 알고 싶어요.
온리원 무료체험이란?
온리원 무료체험은 전용기기를 통해 온리원 메타인지 기반 완전 학습을 무료로 체험해볼 수 있는 서비스입니다.
초등과 중등의 무료체험 기간과 상담 서비스가 다르게 제공되오니 각 학년에 맞는 무료체험 메뉴에서 신청을 해주시면 됩니다.
[참고]
- 무료체험 신청 후, 안내를 위한 해피콜이 진행됩니다. (평일 13시~21시 사이 진행)
- 체험 종료 후, 기기 구성품 분실 또는 파손 시 유상 청구가 진행되오니 유의 부탁드립니다.
- 기기 반납 및 회수 신청은 반드시 고객센터 또는 담당 선생님을 통해 요청하셔야 하며, 지정 택배사를 이용하지 않으실 경우 고객님께서 반송 비용을 부담하셔야 합니다.
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[무료체험중등]
온리원 중등 무료체험 시 체험 강좌를 다운받을 수 있나요?
온리원 중등 무료체험을 통해 수강하는 강의는 다운로드가 가능합니다.
다만, 강의 다운로드는 모바일 기기(태블릿PC, 핸드폰 등)를 통해 가능하며
데스크탑, 노트북 등의 컴퓨터에서는 강의다운로드가 불가능합니다.
▶ 강의 다운로드 가능 기기
- 모바일 기기 (태블릿PC, 핸드폰 등)
▶ 강의 다운로드 불가능 기기
- 컴퓨터(데스크탑), 노트북, PMP
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[무료체험초/중등]
온리원 중등 무료체험 체험 강좌는 어디에서 수강하나요?
온리원 중등 무료체험 기간 동안 ‘수강강좌 설정‘ 에서 체험하고 싶은 강좌를 설정한 후, ‘수강중인 강좌‘ 에서 강좌 수강이 가능합니다.
수강중인 강좌에서 [학습하기] 버튼을 클릭하여 나오는 강의 목차에서 재생버튼(또는 PC에서는 [강의보기] 버튼)을 클릭하여 수강하실 수 있습니다.
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[무료체험중등]
온리원 중등 무료체험 시간은 어떤 기준인가요?
온리원 중등 무료체험은 체험 기기를 수령한 후, 최초 로그인 시점이 학습 시작 기준입니다.
무료체험 학습이 시작된 이후부터는 강의를 수강하지 않아도 체험시간이 카운트되는 점을 꼭 유의하시기 바랍니다.
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[무료체험중등]
온리원 중등 무료체험 강의 자료실 이용도 가능한가요?
온리원 중등 무료체험을 진행 중이시라면 체험 기간에는 수강중인 강좌의 강좌 자료실 이용이 가능합니다.
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[무료체험중등]
온리원 무료체험 신청 시 모르는 번호로 전화가 와요.
온리원 무료체험을 위한 체험 신청을 남겨주시면 체험 안내를 위한 해피콜이 진행됩니다. (평일 13시~21시 사이 진행)
해피콜 상담이 진행되어야 무료체험을 위한 기기 발송 등 안내가 가능하오니, 꼭 전화를 받아주시기 바랍니다.
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